ESG關鍵績效表

議題	指標名稱	單位	2017年
	範圍一：直接溫室氣體排放量¹	百萬噸CO₂e	0.29
	範圍二：間接溫室氣體排放量1¹	百萬噸CO₂e	11.22
	溫室氣體總排放量2²	百萬噸CO₂e	11.51
	單位經營收入溫室氣體排放量	tCO₂e╱百萬元	31.42
	污水排放量³	百萬噸	37.55
	二氧化硫排放量⁴	噸	122.11
	廢棄物處理量	噸	121,276.15
	廢棄物處理金額	百萬元	2,629.01
	廢棄蓄電池處理量	噸	11,588.42
排放物	廢棄蓄電池處理金額	百萬元	83.41
排放物	廢棄通信設備處理量	噸	14,005.04
	廢棄通信設備處理金額	百萬元	114.49
	廢棄綫纜類處理	噸	85,561.88
	廢棄綫纜類處理金額	百萬元	2,347.43
	廢棄終端類處理量	噸	587.56
	廢棄終端類處理金額	百萬元	20.40
	其他廢棄物處理量	噸	9,533.23
	其他廢棄物處理金額	百萬元	63.29
	生活垃圾排放量⁵	噸	19,134.93

議題	指標名稱	單位	2017年
	用電量	億度	162.76
	天然氣消耗量	百萬立方米	8.50
	煤炭消耗量	萬噸	0.91
	汽油消耗量	萬噸	6.15
	柴油消耗量	萬噸	2.04
	煤油消耗量	噸	0
	外購熱力消耗量	百萬千焦耳	1,500,277.53
	外購熱力費用	百萬元	79.37
	綜合能源耗用量⁶	噸標準煤	2,191,379.37
	單位信息流量綜合能源耗用量	千克標準煤╱TB	7.10
資源使用	單位經營收入綜合能源	千克標準煤╱百萬元	5,983.63
	通信基站每載頻耗電量	度╱個載頻	721.77
	用水量	百萬噸	44.18
	單位經營收入耗水量	噸╱百萬元	120.63
	通信基站節能技術覆蓋率	%	67.00
	通信機房節能技術覆蓋率	%	72.81
	中水使用量	噸	36,531.37
環境及天然資源	節能減排投資額	百萬元	531.94
	新能源基站數量	個	23,337
	召開視頻電話會議次數	次	36,896

議題	指標名稱	單位	2017年
	4G國際漫游國家和地區	個	137
	國內行政村覆蓋光纖寬帶的比例⁷	%	85
	國內行政村覆蓋4G網絡的比例	%	88
	互聯網骨幹網互聯帶寬	G	4,656.31
	國際互聯帶寬	G	4,902.1 5
	移動通信掉話率	%	0.24
	移動通信網絡接通率	%	97.51
	固定電話網絡接通率	%	94.86
	寬帶互聯網ChinaNet骨幹網丟包率	%	0.02
產品責任
	手機上網用戶滿意度⁸	分⁹	76.40
	移動話音用戶滿意度⁸	分⁹	80.92
	固定上網用戶滿意度⁸	分⁹	75.03
	固定話音用戶滿意度⁸	分⁹	79.41
	國際客戶故障處理及時率	%	98.30
	國際客戶滿意度	分⁹	90.10
	新增專利授權數	件	432
	新增發明專利授權數	件	406
	累計專利授權數	件	1,720
	累計發明專利授權數	個	1,611
	封堵釣魚詐騙網站數量	件	3,744
反貪污
	開展反腐倡廉教育活動數量	場次	11,478
	接受反腐倡廉教育與培訓人次	人次	598,778

議題	指標名稱	單位	2017年
	參加工會員工比例	%	100
	女性管理者比例	%	19.39
	員工總數¹⁰	個	284,206
	30歲及以下員工佔比	%	13.89
	31-50歲員工佔比	%	72.37
	51歲及以上員工佔比	%	13.74
	女性員工佔比	%	32.39
	少數民族員工佔比	%	6.39
僱傭	港澳台及海外員工本地化率	%	42
	新入職員工數量	人	8,888
	新入職員工中女性員工佔比	%	41.56
	主動離職員工數量	人	4,599
	主動離職員工中女性員工佔比	%	34.20
	解僱員工數量	人	337
	解僱員工中女性員工佔比	%	26.71

議題	指標名稱	單位	2017年
	職工千人責任死亡率	%	0.0035
	職工千人責任重傷率	%	0
	因工傷損失工作日數	天	0
健康與安全	安全應急演練活動員工參與人次	人次	192,958
	安全健康培訓員工參與人次	人次	263,598
	員工體檢率	%	100
	人均培訓費用	元	2,584.60
	內訓師人數	人	10,151
	培訓總人次	萬人次	46.62
	高層接受培訓的人次	人次	360
	中層接受培訓的人次	人次	58,884
	普通員工接受培訓的人次	人次	406,913
	女員工接受培訓的人次	人次	156,666
	技能認證考試參與人次	人次	88,511
發展及培訓	網上大學學習人數	萬人	27.03
	人均培訓時間	小時	37.20
	高層人員人均參加培訓時間	小時	56.71
	中層人員人均參加培訓時間	小時	33.01
	普通員工人均參加培訓時間	小時	21.88
	男員工人均參加培訓時間	小時	23.60
	女員工人均參加培訓時間	小時	22.33
	網上大學人均學習時長	小時	16.60

議題	指標名稱	單位	2017年
	志願者註冊總人數	萬人	4.38
	志願者服務總時長	萬小時	47.39
	志願者服務活動參與人次	萬人次	8.97
	志願者服務活動期數	期數	9,867
	志願者服務活動投入金額	百萬元	10.75
	參與共建杆路數量	線路公里	5,687
	提供共享杆路數量	線路公里	22,198
	參與共建管道數量	線路公里	3,564
社區	提供共享管道數量	線路公里	1,533
社區	參與共建室內分佈系統數量	套	9,249
	提供共享室內分佈系統數量	套	1,299
	應急通信出動搶修人員	人次	111,610
	應急通信出動通信設備	套次	19,494
	應急通信出動車輛	車次	25,990
	發送應急公益短信數量	百萬條	23.01
註： 1.溫室氣體測算依據世界資源研究所(WRI)和世界可持續發展工商理事會(WBCSD)《溫室氣體核算體系－企業核算與報告標準》、政府間氣候變化專門委員會(IPCC)《2006年IPCC國家溫室氣體清單指南》、政府間氣候變化專門委員會(IPCC)《第四次評估報告2007》等為依據。範圍一直接溫室氣體排放量包括通過天然氣、煤炭、煤油、汽油、柴油使用所產生的溫室氣體排放量。範圍二間接溫室氣體排放量包括通過外購電力及外購熱力產生的溫室氣體排放量；其中，電力排放因子參考中華人民共和國國家發展和改革委員會應對氣候變化司發佈的中國區域電網基準線排放因子。 2.溫室氣體總排放量為範圍一直接溫室氣體排放量與範圍二間接溫室氣體排放量的總和。 3.污水排放量根據用水量進行折算，污水排放系數參照GB50318-2017《中華人民共和國國家標準城市排水工程規劃規範》及中華人民共和國國家統計局相關文件。 4.二氧化硫排放量參考上報中華人民共和國國務院國有資產監督管理委員會數據計算方式。. 5.生活垃圾排放量根據中華人民共和國國務院發佈的指導文件中人均生活垃圾產量係數進行折算。 6.綜合能源耗用量採用中華人民共和國國家統計局能源統計折算方法。 7.國內行政村覆蓋光纖寬帶的比例針對中國電信股份有限公司固網服務區。 8.手機上網用戶滿意度、移動話音用戶滿意度、固定上網用戶滿意度、固定話音用戶滿意度的指標值引用中華人民共和國工業和信息化部2017年度全國電信服務質量用戶滿意度測評結果。 9.用戶滿意度打分機制為100分滿分。 10.員工總數包括合同制員工人數與勞務派遣人數。

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